In der Welt des Online-Marketings und des E-Commerce bezieht sich der Begriff Funnel (engl. Trichter) auf den Prozess des gezielten und schrittweisen Leitens von potenziellen Kunden oder Besuchern auf eine Website, um diese zu einer gewünschten Handlung zu führen, z.B. dem Kauf eines Produkts oder der Registrierung für einen Newsletter. Dabei werden verschiedene Stufen (z.B. Interessent, Kunde, Stammkunde) durchlaufen, die mit maßgeschneiderten Inhalten und Marketingmaßnahmen auf die Bedürfnisse der Nutzer abgestimmt sind. Ein Funnel kann auch als Trichtermodell betrachtet werden, das die Customer Journey, also die Reise des Kunden von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Kaufentscheidung, abbildet. Durch die gezielte Lenkung und Optimierung des Funnels können Unternehmen ihre Conversion Rate (Verhältnis von Besuchern zu Käufern) verbessern und somit ihren Umsatz steigern. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein Funnel ein wichtiges Instrument im Online-Marketing darstellt, das dazu dient, Besucher in Kunden umzuwandeln und somit den Geschäftserfolg zu steigern.
