Definition, Anwendung und Bedeutung im Marketing und E-Commerce
Was bedeutet Fill Rate?
Die Fill Rate beschreibt den Anteil der erfolgreich ausgelieferten Anfragen in einem bestimmten Prozess.
Im Marketing, besonders im Bereich Programmatic Advertising, bezeichnet die Fill Rate, wie viele Werbeaufrufe (Ad Requests) tatsächlich mit Werbemitteln (Ad Impressions) gefüllt werden konnten.
In der Logistik oder im E-Commerce wird der Begriff ebenfalls verwendet und beschreibt dort den Prozentsatz der Bestellungen, die vollständig und ohne Fehlmengen erfüllt werden können.
Kurz gesagt:
Die Fill Rate misst, wie effektiv Nachfrage bedient wird – egal ob digitale Werbung oder physische Produkte.
Fill Rate im Digital Marketing
Im Online-Marketing, insbesondere im Programmatic Advertising, bezieht sich die Fill Rate auf:
Formel:
Fill Rate (%) = (Ausgelieferte Anzeigen ÷ Ad Requests) × 100
Beispiel:
Ein Publisher erhält 10.000 Ad Requests, liefert aber nur 7.000 Anzeigen aus.
→ Fill Rate = 70 %
Warum ist die Fill Rate im Advertising wichtig?
Eine hohe Fill Rate bedeutet:
- Werbeflächen werden effektiv genutzt
- Publisher erzielen maximale Umsätze
- Nachfrage der Werbetreibenden wird bedient
- weniger ungenutzte Inventare
Eine niedrige Fill Rate weist auf:
- technische Probleme
- fehlende passende Anzeigen
- zu niedrige Gebote
- schlechte Zielgruppentargetings
- Netzwerk- oder DSP-Probleme
hin.
Typische Faktoren, die die Fill Rate beeinflussen:
- CPM-Gebote
- Mindestpreis (Floor Price)
- Anzahl der Connected Ad Exchanges
- Qualität des Traffics
- Targeting-Einschränkungen
- technische Ladezeiten
- Größe und Format der Anzeigenplätze
Fill Rate im E-Commerce und in der Logistik
In der Warenwirtschaft beschreibt die Fill Rate, wie zuverlässig ein Unternehmen Bestellungen vollständig bedienen kann.
Formel:
Fill Rate (%) = (Anzahl vollständig ausgelieferter Bestellungen ÷ alle Bestellungen) × 100
Bedeutung:
- Hohe Fill Rate → hohe Lieferfähigkeit, zufriedene Kunden
- Niedrige Fill Rate → Lieferprobleme, Out-of-Stock-Situationen, Umsatzverlust
Im E-Commerce gilt eine Fill Rate von über 95 % als sehr gut.
Einflussfaktoren:
- Lagerbestand
- Forecasting
- Lieferkette
- Produktionskapazität
- Retourenmanagement
- Echtzeit-Bestandsführung
Fill Rate in SaaS und IT-Systemen
Hier steht Fill Rate für die Erfüllungsquote von API-Anfragen oder Systemprozessen, also:
- wie oft eine Anfrage erfolgreich verarbeitet wurde
- Verfügbarkeit von Services
- Systemstabilität
Hohe Fill Rates signalisieren zuverlässige IT-Prozesse.
Bedeutung für Publisher, Advertiser und Händler
Für Publisher (Webseitenbetreiber)
- hohe Fill Rate maximiert Werbeeinnahmen
- unverkauftes Inventar bedeutet Verlust
Für Advertiser
- schlechte Fill Rate kann Reichweitenziele gefährden
- erschwert die Kampagnenausspielung
Für Händler & E-Commerce
- hohe Kundenzufriedenheit
- geringere Stornoraten
- bessere logistische Planung
Für SaaS-Unternehmen
- hohe Zuverlässigkeit
- stabile Performance
- bessere Nutzererlebnisse
Wie lässt sich die Fill Rate verbessern?
Im Programmatic Advertising:
- Mindestpreise optimieren
- alternative DSPs/SSPs anbinden
- Anzeigenformate erweitern
- Targeting lockern
- technische Ladezeit reduzieren
- Browserkompatibilität sicherstellen
Im E-Commerce:
- besseres Inventory Management
- realistische Prognosen
- automatische Nachbestellungen
- Multi-Warehouse-Strategien
- Sicherheitsbestände
- Integration von ERP- und Shopsystemen
In der IT:
- API-Stabilität erhöhen
- Server-Performance verbessern
- Fallback-Mechanismen integrieren
typische Benchmarks
Die Fill Rate variiert stark nach Branche:
| Bereich | Gute Fill Rate |
|---|---|
| Programmatic Advertising | 80–95 % |
| E-Commerce / Logistik | 95–99 % |
| SaaS / API-Prozesse | > 98 % |
Die jeweiligen Ziele sollten immer abhängig vom Geschäftsmodell gesetzt werden.
Fazit
Die Fill Rate ist eine wichtige Kennzahl, die zeigt, wie effizient Nachfrage – sei es nach Anzeigen, Waren oder Systemleistungen – tatsächlich bedient wird.
Ob im Digital Advertising, E-Commerce, der Logistik oder IT: Eine hohe Fill Rate steht für Zuverlässigkeit, Effizienz und optimale Ressourcennutzung.
Unternehmen profitieren von besserer Performance, geringeren Verlusten und zufriedenen Kunden, wenn sie die Fill Rate regelmäßig analysieren und optimieren.