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Inhaltsverzeichnis
Das holistische Marketing beschreibt eine ganzheitliche Marketingstrategie, welche ein Unternehmen in seiner Gesamtheit und aus verschiedenen Blickwinkeln betrachtet und analysiert. Auf diese Weise lassen sich optimal abgestimmte Kommunikationskanäle nutzen.
Das Wort „holistisch“ stammt vom griechischen „holos“, zu Deutsch „ganz“.
Das Ganze wird größer als die Summe seiner Teile betrachtet. Somit werden sämtliche Komponenten des Unternehmens in seine Bestandteile, Prozesse, Abteilungen, Umfeld, Partner und Wettbewerber aufgeschlüsselt, um die Position im Markt zu identifizieren. Ziel ist zudem, die Anstrengungen der Mitarbeiter, unabhängig von ihrem Arbeitsbereich, auf ein gemeinschaftliches Ziel auszurichten.
Die fünf maßgeblichen Faktoren für holistisches Marketing im Überblick
Das Grundverständnis von holistischem Marketing umfasst fünf maßgebliche Faktoren:
- Relationship Marketing
- Internal Marketing
- Integrated Marketing
- Societal Marketing und
- Performance-Marketing
Relationship Marketing
Mithilfe des Relationship Marketing, auch Beziehungsmarketing genannt, sollen starke und langfristige Beziehungen zu verschiedenen Stakeholdern, die in Verbindung mit dem eigenen Unternehmen stehen, aufgebaut, gepflegt und kontinuierlich vertieft werden. Ob Investoren, Konsumenten oder Lieferanten – sie alle haben bedeutsame Auswirkungen auf den Unternehmenserfolg.
Internal Marketing
Das Internal Marketing (Interne Marketing) zielt darauf ab, den individuellen Bedürfnissen der Mitarbeiter gerecht zu werden. Zugleich sollen diese mit ihrer Tätigkeit, den Werten des Unternehmens sowie dessen Philosophie zufrieden sein. Erfahrungsgemäß wirkt sich die dadurch geschaffene Synergie positiv auf die Authentizität des Unternehmens und damit auch die Kundenzufriedenheit aus.
Integrated Marketing
An das Internal Marketing knüpft das Integrated Marketing (Integriertes Marketing) an. Es umfasst die Abstimmung von Marketing-Maßnahmen nach innen und außen. Hierfür werden Entscheidungen getroffen, die eine klare und prägnante Botschaft sowie einen Mehrwert für Stakeholder bieten. Hierfür sind sämtliche Aktivitäten, von Werbung bis Social Media, harmonisch aufeinander abgestimmt, um ein konsistentes Bild zu formen und eine homogene Nutzererfahrung sicherzustellen.
Societal Marketing
Eine weitere Facette des holistischen Marketings ist das Societal Marketing bzw. gesellschaftliches, sozial verantwortliches Marketing. Es strebt mitunter danach, umweltfreundliche Initiativen zu ergreifen und durch sinnstiftende Aktionen langfristige und gewinnbringende Beziehungen zu Interessensgruppen aufzubauen.
Performance Marketing
Mithilfe des Performance-Marketing (Leistungs-Marketing) als fünfte Komponente lassen sich der Erfolg der Maßnahmen messen, die Prozesse optimieren und die Leistung steigern. Eine häufig genutzte Strategie ist hierbei ein gezieltes Nischenmarketing zur Neukundengewinnung und Minimierung von Streuverlusten.
Von IST zu SOLL: Effektive Transformation durch abgestimmte Lösungen
Durch die Ausrichtung der Strategie auf ein übergeordnetes Ziel kann auf viele kleine Projekte verzichtet werden. Stattdessen werden alle Maßnahmen gebündelt, was zu einer erheblichen Steigerung der Effektivität beiträgt. Dies gewährleistet nicht zuletzt eine höhere Konsistenz und Kohärenz für die Kunden – auch in kleinen Unternehmen.
Die holistische Marketingstrategie sollte sämtliche Aspekte des Unternehmens abdecken, von Preisgestaltung über Produkt- und Distributionsstrategie bis hin zur Kommunikation. Darüber hinaus konzipiert es langfristige Maßnahmen, einschließlich der Definition der Unternehmenskommunikation und mögliche Änderungen von Prozessen sowie der Corporate Identity.
Klare und präzise Unternehmensziele sind maßgebend, um Reichweite, Image, Wettbewerbsüberholung und Kundenbindung zu fördern. Um dies zu erreichen, ist eine genaue Analyse des aktuellen Unternehmenszustands sowie des Marktes, der Kanäle und des Wettbewerbs unabdingbar. Durch die Identifizierung von Hürden und die Erarbeitung abgestimmter Lösungen lässt sich der IST-Zustand effektiv in den definierten SOLL-Zustand transformieren.
Der ganzheitliche Ansatz als Türöffner für Innovation
Viele Komponenten eines Unternehmens ergeben erst in ihrer Ganzheitlichkeit einen Sinn, und viele Wirkungsgrade werden erst dann wahrgenommen. Die Anforderungen von Konsumenten sind komplex, zugleich wünschen sie sich einfache Lösungen. Das holistische Marketing schließt den Menschen sowie den Markt wesentlich stärker in die Strategie ein, etwa durch den Fokus auf Kundenbedürfnisse sowie die Marken- und Identitätsbildung. Die Konkurrenz ist stark vertreten und nachhaltige Erfolge verzeichnen nur diejenigen, die verstanden werden und Verständnis zeigen.
Die Integration sämtlicher Marketingaktivitäten gewährleistet konsistente Botschaften und ein Branding. Darüber hinaus ermöglicht der ganzheitliche Ansatz die Identifikation und Nutzung neuer Geschäftsmöglichkeiten.
Die Implementierung eines holistischen Marketingansatzes erfordert ein tiefes Verständnis des Unternehmens samt seiner Kunden. Daher unterstützen wir dich bei der Entwicklung einer holistischen Marketingstrategie, die alle Aspekte des Geschäfts berücksichtigt und langfristig ausgelegt ist. Auch wenn dein Augenmerk zunächst nur auf Teilbereichen liegt, blicken wir stets über den Tellerrand.