Ausführliche Definition
Definition, Aufgaben und Bedeutung innerhalb der Corporate Identity
Was bedeutet Corporate Communication?
Corporate Communication beschreibt die gesamte Unternehmenskommunikation, also alle internen und externen Kommunikationsmaßnahmen, die ein Unternehmen einsetzt, um Informationen zu vermitteln, Beziehungen aufzubauen und seine Identität einheitlich darzustellen.
Sie ist ein zentrales Element der Corporate Identity (CI) und sorgt dafür, dass ein Unternehmen konsistent, glaubwürdig und strategisch abgestimmt kommuniziert.
Corporate Communication ist die gezielte Steuerung dessen, wie ein Unternehmen spricht, schreibt und sich mitteilt – nach innen und nach außen.
Ziele der Corporate Communication
Die Unternehmenskommunikation verfolgt mehrere strategische Ziele:
- Aufbau und Pflege einer starken Marke
- Sicherstellung eines einheitlichen Kommunikationsstils
- Vertrauensaufbau bei Kunden, Partnern, Öffentlichkeit und Mitarbeitenden
- Transparenz schaffen
- Reputation stärken
- Krisen souverän meistern
- Mitarbeitende informieren und motivieren
Kurz: Corporate Communication schafft Klarheit, Vertrauen und Wiedererkennbarkeit.
Bereiche der Corporate Communication
Corporate Communication besteht aus drei großen Bereichen, die miteinander verzahnt sind:
1. Interne Kommunikation
Ziel: Information, Motivation und Einbindung der Mitarbeitenden.
Typische Maßnahmen:
- Intranet & Newsletter
- Mitarbeitermagazine
- Meetings, Workshops
- Führungskräftekommunikation
- Change-Kommunikation
- Feedback-Formate
- Employer Branding Kommunikation
Eine starke interne Kommunikation stärkt die Unternehmenskultur und wirkt direkt auf Employer Branding und Mitarbeiterzufriedenheit.
2. Externe Kommunikation
Ziel: Dialog mit Kunden, Öffentlichkeit und Medien.
Typische Maßnahmen:
- Pressearbeit & PR
- Social Media
- Website & Blog
- Newsletter
- Werbekampagnen
- Investor Relations
- Markenkommunikation
- Events & Messeauftritte
Externe Kommunikation prägt das öffentliche Bild eines Unternehmens.
3. Krisenkommunikation
Ziel: Transparent, klar und vertrauenswürdig auf Krisensituationen reagieren.
Typisch:
- Offizielle Statements
- Pressemitteilungen
- interne Lagebriefings
- Kommunikationsleitfäden
- Social-Media-Management in schwierigen Situationen
Gute Krisenkommunikation schützt die Reputation und verhindert Vertrauensverlust.
Elemente und Instrumente der Corporate Communication
Corporate Communication umfasst vielfältige Tools und Maßnahmen:
- Tone of Voice (kommunikativer Stil)
- Messaging Guidelines (Kernbotschaften)
- Corporate Language (Wortwahl und Sprachleitfäden)
- Brand Storytelling
- Visuelle Kommunikation gemeinsam mit Corporate Design
- Medienarbeit & Presseinformationen
- Content-Marketing & SEO-Kommunikation
- Leadership Communication
- Social Media Kommunikation
All diese Elemente sorgen dafür, dass eine Marke einheitlich und professionell kommuniziert.
Corporate Communication & Corporate Identity
Corporate Communication ist eine der vier Säulen der Corporate Identity:
- Corporate Design – visuelle Gestaltung
- Corporate Behaviour – Verhalten
- Corporate Culture – Unternehmenskultur
- Corporate Communication – Kommunikation
Erst das Zusammenspiel dieser Bereiche schafft ein geschlossenes Markenbild.
Beispiel:
Ein Unternehmen, das Nachhaltigkeit kommuniziert, aber nicht nachhaltig handelt, verliert Glaubwürdigkeit.
Corporate Communication muss daher authentisch und in Einklang mit anderen CI-Bereichen stehen.
Herausforderungen in der Corporate Communication
- Vielzahl an Kanälen (Online & Offline)
- steigende Komplexität durch Social Media
- Risiko von Shitstorms oder Fehlkommunikation
- global unterschiedliche Zielgruppen
- sich verändernde Markt- und Kommunikationslandschaften
- hohe Geschwindigkeit digitaler Echtzeitkommunikation
- Abstimmung verschiedener Unternehmensbereiche
Erfolgreiche Corporate Communication benötigt daher klare Strategien und professionelle Koordination.
Erfolgsfaktoren für gute Corporate Communication
- Konsistenz: gleiche Botschaften auf allen Kanälen
- Transparenz: klare, ehrliche Kommunikation
- Authentizität: Markenwerte müssen gelebt werden
- Relevanz: Inhalte müssen zielgruppenorientiert sein
- Strategie: klare Ziele, strukturierte Planung
- Schnelligkeit: besonders in Krisen und Social Media
- Qualität: professionelles Wording, solide Inhalte
Unternehmen, die diese Faktoren beherrschen, kommunizieren souverän – intern wie extern.
Beispiele für Corporate Communication in der Praxis
- Ein Unternehmen entwickelt klare Sprachrichtlinien für seine Markenkanäle.
- PR-Abteilungen verfassen Pressemitteilungen zur Produktinnovation.
- Social-Media-Teams kommunizieren in definiertem Tonfall.
- Mitarbeiter erhalten regelmäßige interne Newsletter.
- In Krisensituationen wird offen und transparent kommuniziert.
Corporate Communication findet überall dort statt, wo ein Unternehmen spricht.
Fazit
Corporate Communication beschreibt die strategisch gesteuerte Kommunikation eines Unternehmens – intern wie extern.
Sie sorgt dafür, dass Botschaften einheitlich, professionell und glaubwürdig vermittelt werden, stärkt die Marke, verbessert die Reputation und schafft Vertrauen bei allen Stakeholdern.
Als zentraler Bestandteil der Corporate Identity prägt Corporate Communication die Wahrnehmung eines Unternehmens nachhaltig und ist entscheidend für klare Markenführung, erfolgreiche PR und konsistente Unternehmenskommunikation.