Cross-Selling bezeichnet eine Verkaufsstrategie, bei der ein Verkäufer zusätzliche oder ähnliche Produkte oder Dienstleistungen an einen Kunden verkauft, die zu einem bereits getätigten Kauf passen oder ergänzend dazu sein können. Das Ziel ist es, den Kunden zu weiteren Käufen zu animieren und somit den Umsatz zu steigern. Diese Art des Verkaufens wird häufig in Einzelhandelsgeschäften, aber auch im Online-Handel oder im Finanzwesen angewendet. Durch Cross-Selling können Kundenbindung und Kundenzufriedenheit gesteigert werden, da dem Kunden passende Angebote gemacht werden und er dadurch möglicherweise Zeit und Aufwand sparen kann.
