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Brand Awareness (deutsch: Markenbekanntheit oder Markenbewusstsein) ist ein Wert, der den Bekanntheitsgrad einer Marke in Prozent ausdrückt. Konkret zeigt sie an, wie viele Menschen sich mit oder ohne Unterstützung an eine bestimmte Marke erinnern können.
Ermittlung der Brand Awareness
Die Brand Awareness wird im Rahmen von Umfragen und Befragungen festgestellt. Dabei werden die Teilnehmer dazu befragt, inwiefern sie sich an eine bestimmte Marke erinnern oder zum Beispiel deren Logo erkennen. Relevant ist dabei auch, ob sie die Marke der korrekten Produktkategorie zuordnen können. Die Messung der Brand Awareness ist für Markenunternehmen wichtig, um beispielsweise auf einen Rückgang der Markenbekanntheit mit passenden Maßnahmen reagieren zu können. Sinkt die Brand Awareness, kann dies für Unternehmen Umsatzeinbußen bedeuten, da für viele Verbraucher die Bekanntheit einer Marke und das in sie gesetzte Vertrauen wichtige Faktoren für die Kaufentscheidung sind.
Tiefe der Brand Awareness
Die Brand Awareness lässt sich in drei Arten unterscheiden:
- Top of Mind
- Unaided Recall
- Aided Recall/Recognition
In den Tests werden die Teilnehmer dazu befragt, welche Marken ihnen einfallen, wenn sie an eine bestimmte Produktgruppe denken. Die Marke, die ein Umfrageteilnehmer als erstes nennt, bezeichnet man als „Top of Mind“ oder „Tip of the Tongue“ (deutsch: auf der Zunge liegen). Marken, die er darüber hinaus nennen und der richtigen Produktkategorie zuordnen kann, ohne dass er eine Hilfestellung erhält, werden als Unaided Recall (deutsch: ungestützte Erinnerung) erfasst. Ein „Aided Recall“ (deutsch: gestützte Erinnerung) kommt zustande, wenn sich ein Befragter nur an eine Marke erinnern kann, wenn sie ihm gezeigt wird.