Warum sind Google Bewertungen so wichtig?

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Bewertungen im Internet sind für Unternehmen enorm wichtig, um Bestandskunden halten zu können und neue Kunden zu gewinnen. Doch wieso ist es so wichtig, Google Bewertungen zu bekommen und wie kann man eigentlich seine Kunden dazu bringen, das Unternehmen möglichst positiv auf Google zu bewerten?

Google Bewertungen – für jeden Dienstleister

Nicht nur Geschäfte, Restaurants oder Hotels werden heute im Internet bewertet. Auch Ärzte und Krankenhäuser, Sehenswürdigkeiten und sogar Parks werden heute von den Nutzern im Internet bewertet. Dies bietet den potentiellen Besuchern die Möglichkeit, sich schon lange vor einem Besuch über das Angebot zu informieren und dann zu wählen, ob ein Besuch sich überhaupt lohnt. Die umfangreiche Menge an Bewertungen für verschiedenste Einrichtungen zeigt auch, dass Kunden gerne ihre Meinung kundtun und damit den Interessenten relevante und ehrliche Informationen über Geschäfte, Ärzte oder andere Einrichtungen zukommen lassen.

Warum sind Google Bewertungen so wichtig für Unternehmer?

Die große Menge an Google Bewertungen zeigt nicht nur, dass es für viele Menschen von großer Bedeutung ist, ihre Meinung über unterschiedliche Einrichtungen einer breiten Masse an Lesern aufzuzeigen, man kann dadurch auch ablesen, das Kunden, Patienten und Besucher miteinander agieren und die Bewertungen bestätigen oder ihre eigene Meinung niederschreiben.

Für einen Unternehmer sind die Bewertungen so wichtig, weil sie einem Dienstleister eine hohe Qualität zusprechen können und so auch die Werbetrommel für das Unternehmen rühren können, meist ganz ohne eigenes Zutun des Unternehmers. Mit guten Bewertungen auf Google kann ein Unternehmer sein Image steigern und so von einem Geheimtipp zum überregional bekannten Dienstleister werden.

Sichtbar werden

Den Bekanntheitsgrad innerhalb der eigenen Region zu verbessern ist nicht nur durch Mundpropaganda möglich, auch Google wird immer wichtiger, wenn es um die Bekanntheit von Unternehmen geht. Kleine wie große Unternehmen werden auf Google bewertet und werden dadurch erst von Nutzern und möglichen Kunden sichtbar. Ebenfalls sind positive Google Bewertungen auch wichtig, um die Sichtbarkeit des Unternehmens über das Internet zu optimieren. Je mehr (positive) Google Bewertungen ein Geschäft oder eine andere Einrichtung vorweisen kann, umso weiter oben kann sich das Unternehmen in den Rankings der Suchmaschine platzieren.

Kundenerfahrungen helfen, Dienstleistungen zu verbessern

Sicherlich kann man nicht immer alle Kunden mit seinen Angeboten und Dienstleistungen zufriedenstellen, so dass die ein oder andere negative Bewertung bei Google erscheint. Als Unternehmer sollte man die Bewertungen in der wohl bekanntesten Suchmaschine genau im Auge behalten, denn dieses Medium bietet die ideale Möglichkeit, seine eigenen Dienstleistungen zu verbessern. Wer sich die Kritik der Kundschaft zu Herzen nimmt und Wege findet, die Fehler auszubessern, kann seine Arbeit optimieren und die Kunden auch in Zukunft begeistern. Viele Kunden trauen sich nicht, Kritik offen in den Restaurants oder Geschäften auszusprechen, doch im Internet ist die Hemmschwelle geringer, sodass man hier erfahren kann, wo man sich als Unternehmen verbessern kann.

Als Dienstleister kann man direkt auf die Bewertungen reagieren und sollte diese Möglichkeit auch nutzen. Dabei geht es nicht nur darum, sich gegen schlechte Bewertungen zu rechtfertigen, sondern auch die Kritiken dankend anzunehmen und den Kunden zu zeigen, dass man seine Möglichkeiten dahingehend optimieren möchte.

Gute Bewertungen stehen für Qualität

Schauen sich potentielle Gäste im Internet um und finden überwiegend positive Google Bewertungen zu einem Unternehmen, zeugt dies von der Qualität der Produkte und Dienstleistungen. Wer bereits viele gute Bewertungen erhalten hat, wird in den obersten Spalten der Suchleiste mit Sternchen hervorgehoben. Dies ist für viele Nutzer ein wichtiges Kriterium, dass schon auf den ersten Blick zeigt, dass es sich um ein gutes Unternehmen handelt, das von vielen Nutzern positiv bewertet wurde. Mit vielen positiven Bewertungen kann man Vertrauen schaffen und so Interessenten von sich überzeugen. Mehreren Umfragen nach, nutzen zahlreiche Verbraucher die Bewertungen von Unternehmen und Dienstleistern, um sich einen ersten Überblick über die Anbieter machen zu können. Unternehmer sollten dieses oft verkannte Marketing Tool also unbedingt nutzen, um sich gegen die Konkurrenz zu behaupten und Interessenten zu neuen Kunden machen zu können.

Wie kann ich positive Bewertungen für mein Unternehmen erhalten?

Leider ist es so, dass Kunden meist nur dann Bewertungen abgeben, wenn sie schlechte Erfahrungen mit dem Service oder den Dienstleistungen gemacht haben. Es ist daher sinnvoll, dass Dienstleister ihre zufriedenen Kunden aktiv ansprechen, das Unternehmen positiv auf Google zu bewerten. Den Kunden ist oft nicht bewusst, wie wichtig positive Bewertungen für die Unternehmen sind, doch wer seine Kundschaft kennt und weiß, dass sie zufrieden sind, kann zum richtigen Zeitpunkt um eine gute Bewertung bitten.

Wen kann man nach seiner Meinung bitten?

Natürlich sollte man sich als Dienstleister sicher sein, dass man zufriedene Kunden hat und diese auch gewillt sind, das Unternehmen positiv zu bewerten. Daher lohnt es sich, Stammkunden direkt anzusprechen und um eine kurze Bewertung auf Google zu bitten.

Wann sollte man um eine positive Bewertung bitten?

Sind Kunden zufrieden mit dem Abend im Restaurant oder mit einer bestimmten Dienstleistung und zeigen dies auch, kann man die Bitte nach einer Bewertung auf Google anbringen. Dies kann sowohl mündlich, aber auch schriftlich, zum Beispiel per E-Mail geschehen. Viele Gastronomiebetriebe bieten auch Flyer oder Aufsteller in ihren Räumlichkeiten an, auf denen die Bitte nach der guten Bewertung direkt formuliert ist. Hier finden sich oft QR Codes, mit denen man direkt auf die entsprechenden Seiten kommt und den Dienstleister sofort bewerten kann.

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